Frustrante não é um adjectivo que se cole a um filme frequentemente. Heartless de Philip Ridley, a história de Jamie, um rapaz que enfrenta os monstros urbanos que se formam na sua cabeça, tem potencial e capacidade técnica, nomeadamente a magnifica fotografia, para ser uma obra de destaque. No entanto, a forma como a história se perde em si própria, acabando num buraco sem saída demonstra alguma falta de ambição inicial do projecto, ou falta de direcção.